Terkadang kita baru sadar pentingnya PABX itu di saat saat ada permasalahaan sepeti tidak bisa telepon tidak ada sering teleponi, tidak bisa menelepon keluar, atau tidak ada dering telepon masuk. Padahal sebelumnya lancar saja. Salah satu PABX yang masih banyak dipakai sampai sekarang itu Panasonic KX-TES824 tipe sejenisnya adalah KX-TA308, TEB308 dan KX-TEM616, KX. Unit ini terkenal bandel, tapi tetap saja namanya perangkat elektronik, ada masanya ngadat.
Yang paling sering kejadian Extension diangkat, tidak ada nada tone sama sekali. Biasanya kita langsung panik dan mengira telepon rusak. Padahal penyebabnya cuma kabel longgar atau jalur putus biasa penyebab kabel putus adalah hewan pengerat ( tikus ) atau kualitas kabel yang dibawah standart. Coba saja pindahkan pesawat telepon ke port lain. Kalau normal, berarti masalahnya bukan di teleponnya, tapi di jalur sebelumnya.
Lalu ada juga kasus tidak bisa telepon keluar. Telepon internal jalan, tapi saat mau hubungi nomor luar tidak tersambung. Sebelum utak-atik perangkat PABX, lebih aman cek dulu line dari provider. Sambungkan kabel line langsung ke telepon biasa. Kalau ada nada, berarti line aman. Sekarang buka RJ 11 yang ada di port CO, colok langsung RJ11 tersebut ke telepon Analog, Kalau diam berati kabel penghubung dari ONT atau Modem Telkom putus atau RJ11 nya sendiri yang kendo. Terkadang cuma karena lupa tekan angka akses dulu sebelum nomor tujuan. Sepele, tapi sering bikin bingung.
Yang sering juga terjadi sebenarnya bukan kerusakan berat, tiba tiba settingan berubah semua nomor extension kembali ke default telpon masuk berdering semua yang pasti big boss marah marah karena merasa terganggu, jadi ketika kita bisa menelepon teman yang biasanya extension 103 menjadi tdak berdering, tidak bisa saling panggil seperti biasa. Kita pikir Pabx rusak, padahal cuma perlu disesuaikan lagi.
Intinya, sebelum menyimpulkan PABX rusak, biasakan cek hal paling dasar dulu: kabel, line, listrik, dan port. Banyak kasus selesai tanpa perlu ganti board atau panggil teknisi. Sistem seperti ini jarang benar-benar rusak kecuali kena petir atau usia komponen sudah sangat lama.
Solusi Mengatasi Masalah PABX Panasonic KX-TES824
1. Extension Tidak Ada Nada Dial
- Cek Kabel dan Port: Pindahkan telepon ke port lain. Kalau normal, berarti kabel atau port lama bermasalah.
- Periksa Adaptor & Power: Pastikan lampu power menyala. Tegangan adaptor harus ±16.5V AC.
- Cek IC Extension (Jika Banyak Mati Sekaligus): Kalau beberapa extension mati bersamaan, kemungkinan IC extension driver rusak.
2. Tidak Bisa Menelepon Keluar
- Tes Line PSTN: Cabut line dari PABX, colok langsung ke telepon biasa. Kalau ada nada, line provider aman.
- Cek Setting Akses Line: Pastikan extension memiliki akses CO line. Kadang perlu tekan angka akses (misal 0 atau 9) sebelum nomor tujuan.
- Masuk Programming Jika Perlu: Gunakan kode program untuk memastikan line assignment benar.
3. Telepon Masuk Tidak Berdering
- Cek Ring Assignment: Pastikan setiap line diset berdering pada extension yang diinginkan.
- Periksa Telepon & Kabel: Kadang pesawat telepon atau kabel di ruangan bermasalah sehingga tidak berbunyi.
4. Extension Tidak Bisa Saling Panggil
- Periksa Nomor Extension: Reset atau listrik padam bisa mengembalikan nomor ke default (101–108).
- Reprogram Nomor Jika Perlu: Sesuaikan nomor extension sesuai kebutuhan.
5. Unit Mati Total
- Cek Adaptor & Fuse: Pastikan colokan listrik, atau cek UPS apakah berfungsi.
- Perhatikan Petir/Hujan: Jika unit mati setelah petir, kemungkinan board CO atau power supply terbakar. Dalam kondisi ini, penggantian komponen profesional lebih aman.
6. Reset Total (Factory Default)
- Matikan power, buka cover depan KX-TES824 lihat di pojok kanan atas ada switch yang namanya CLEAR dan NORMAL, Biasa Posisi Switch ada di NORMAL, Geser Keatas atau ke CLEAR, nyalakan kembali PKX-TES824, hitung dalam hati 1 sampa 6 atau hitung sampai 6 detik, setelah sampai hitungan ke 6 geser switch yang kke CLERA ke Nor.
- Note : Rekaman Disa atau Suara Operator tidak hilang.
- Semua setting akan kembali ke standar pabrik. Password defaul 1234.
Demikianlah permasalahan permasalahan yang sering terjadi di Pabx Panasonic KX-TES824, Hal ini berlaku juga untuk tipe KX-TEB308, TEM616.
Jika Anda mengalami harl tersebut dan telah mencoba tetapi tidak berhasil, silakan menghubungi kami Service Pabx Panasonic.
